Soporte técnico
Respuestas a las preguntas más frecuentes, y una forma de contactarnos si necesitas más ayuda.
Compré el juego completo. ¿Cómo lo tengo en otro dispositivo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, abre la tarjeta de desbloqueo desde la pantalla de título y elige Restaurar compras. Los miembros de tu familia lo obtienen mediante En familia.
Mi progreso no aparece en un dispositivo nuevo.
Asegúrate de que iCloud esté activado para Moonbow Isles en los ajustes de tu dispositivo y en los Ajustes del juego. Los guardados se combinan a medida que llegan, y ninguna combinación te quita nada de lo que has ganado.
Game Center dice que he cerrado sesión.
Usa el botón de Game Center de la pantalla de título para iniciar sesión. El juego nunca interrumpe la partida para preguntarte.
¿Cómo vuelvo a oír una lección?
Mantén pulsado el Prisma para abrir la lista de lecciones y elige la que quieras.
El juego va lento en mi dispositivo.
Si activaste el trazado de rayos en Ajustes, prueba su modo Rendimiento, o desactívalo. El juego elige por sí mismo una tasa de fotogramas estable para tu dispositivo.
¿Cómo juego en Apple TV?
Usa el Siri Remote: desliza o pulsa una dirección para moverte, haz clic para elegir e intercambiar, mantén pulsado para preguntarle al Prisma y pulsa Atrás para retroceder. Un mando de juego también funciona.
Contacto
¿Sigues atascado? Envíanos un mensaje con tu dispositivo, la versión del sistema y lo que ha pasado.